Table des matières
Bienvenue dans la famille de sites web iHerb, qui comprend nos sites spécifiques à chaque pays, nos sites mobiles, applications mobiles, blogs et sites dédiés aux programmes de récompenses, d’incitations et autres programmes promotionnels, tels qu’iHerb Rewards, le Programme d’affiliation iHerb et le programme Livraison automatique et Économies (collectivement, le « Site »). Les présentes Conditions d’utilisation iHerb (« Accord ») définissent l’accord entre iHerb, LLC (« iHerb »), les sociétés affiliées d’iHerb telles qu’iHerb Netherlands B.V., une société constituée selon les lois des Pays-Bas, dont le siège social est situé Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ, Amsterdam Schiphol, Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de commerce d’Amsterdam, Pays-Bas, sous le numéro 67635059 (collectivement « iHerb », « nous », « notre » ou « nos »), et chaque utilisateur (« utilisateur », « vous », « votre » ou « vos »). Le présent Accord régit votre utilisation du Site, du programme iHerb Rewards (« Programme Rewards »), du programme Livraison automatique et Économies d’iHerb (« Livraison automatique et Économies »), ainsi que de la Politique de confidentialité d’iHerb (« Politique de confidentialité »). Veuillez lire attentivement et intégralement le présent Accord avant d’utiliser le Site, de participer au Programme Rewards ou au programme Livraison automatique et Économies, ou de nous communiquer des informations personnelles.
En utilisant le Site et/ou en participant au Programme Rewards ou au programme Livraison automatique et Économies, ou en nous communiquant des informations personnelles : (i) vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions du présent Accord, (ii) vous acceptez d’être lié par les conditions du présent Accord, et (iii) vous acceptez de respecter l’ensemble des lois et réglementations applicables à l’objet du présent Accord.
SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DU PRÉSENT ACCORD, N’ACCÉDEZ PAS AU SITE, NE L’UTILISEZ PAS ET NE PARTICIPEZ PAS AU PROGRAMME REWARDS. VEUILLEZ ÉGALEMENT NE NOUS COMMUNIQUER AUCUNE INFORMATION PERSONNELLE.
Les conditions du présent Accord peuvent être modifiées périodiquement et révisées à tout moment, à notre seule discrétion, par la mise à jour de cette publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions d’utilisation en vigueur, car elles vous engagent juridiquement. Votre utilisation continue du Site et/ou votre participation au Programme Rewards ou au programme Livraison automatique et Économies signifie que vous acceptez toute modification apportée au présent Accord. Si une modification ne vous convient pas, votre seul recours consiste à résilier le présent Accord en contactant le Service client. Certaines dispositions du présent Accord peuvent être remplacées par des mentions légales ou des conditions figurant sur certaines pages spécifiques du Site, ou par des conditions propres au Programme Rewards ou au programme Livraison automatique et Économies.
RISQUE DE PERTE / TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ :
Tous les achats de produits sont effectués conformément aux INCOTERMS applicables indiqués lors de la passation de la commande. La propriété des produits que vous achetez vous est transférée au moment de notre remise des produits au transporteur.
Le Code de conduite d’iHerb fait partie intégrante du présent Accord. Les participants au Programme Rewards d’iHerb, les clients, fournisseurs, visiteurs du Site et parties prenantes sont tenus de respecter le Code de conduite.
Les produits et les déclarations concernant certains produits figurant sur le Site ou accessibles via celui-ci n’ont pas été évalués par la Food and Drug Administration des États-Unis et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.
Le Site n’a pas pour vocation de fournir un diagnostic, un traitement ou un avis médical. Les produits, services, informations et autres contenus proposés sur le Site, y compris les informations fournies directement sur le Site ou via des liens vers des sites tiers, sont fournis uniquement à titre informatif. Veuillez consulter un médecin ou un autre professionnel de santé pour toute question relative à un diagnostic médical ou à des options de traitement.
Les informations disponibles sur le Site et sur les sites liés, y compris celles relatives aux problèmes de santé, traitements et produits, peuvent être présentées sous forme résumée. Les informations figurant sur le Site, y compris les étiquettes et emballages des produits, ne doivent pas être considérées comme un substitut à l’avis d’un professionnel de santé. Le Site ne recommande pas l’autogestion des problèmes de santé. Les informations présentes sur le Site ne sont pas exhaustives et ne couvrent pas l’ensemble des maladies, affections, conditions physiques ou traitements existants. Contactez rapidement un professionnel de santé si vous avez des questions liées à votre santé. Ne négligez jamais un avis médical et ne retardez jamais une consultation médicale en raison d’informations lues sur le Site.
Les liens vers des sites web ou ressources tiers, ou l’accès à ceux-ci, ne constituent pas une approbation d’une quelconque information, d’un produit ou d’un service. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni du fonctionnement des sites web tiers. L’utilisation de sites web tiers se fait à vos propres risques.
Vous ne devez pas utiliser les informations ou services proposés sur le Site pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé, ni pour prescrire un médicament ou tout autre traitement. Vous devez toujours consulter un professionnel de santé et lire les informations fournies par le fabricant du produit, ainsi que les informations figurant sur l’étiquette ou l’emballage du produit, avant d’utiliser un médicament, un produit nutritionnel, à base de plantes ou homéopathique, ou avant de commencer un programme d’exercice, un régime alimentaire ou tout traitement lié à un problème de santé. Chaque personne est différente et peut réagir différemment aux produits. Vous devez consulter votre médecin concernant les interactions possibles entre les médicaments que vous prenez et les compléments alimentaires. Les commentaires publiés dans les forums du Site par les employés ou utilisateurs du Site reflètent uniquement leurs opinions personnelles exprimées à titre individuel et ne constituent ni des déclarations officielles de notre part ni l’expression de nos positions ou opinions. Les évaluations de produits réalisées par des employés actuels ou anciens, ou par des utilisateurs du Site, reflètent uniquement leurs opinions personnelles exprimées à titre individuel et ne remplacent en aucun cas des soins médicaux appropriés ou les conseils d’un professionnel de santé. Nous déclinons toute responsabilité concernant les informations fournies sur le Site relatives aux recommandations sur les compléments alimentaires à des fins de santé.
Vérifiez toujours l’étiquette ou l’emballage du produit avant toute utilisation. En cas de divergence, les clients doivent suivre les informations figurant sur l’étiquette ou l’emballage du produit. Vous devez contacter directement le fabricant pour obtenir des précisions concernant l’étiquetage, l’emballage et les recommandations d’utilisation du produit.
Dans le cadre des achats effectués sur le Site, vous acceptez que tous les achats de produits soient réalisés conformément aux INCOTERMS applicables indiqués lors de la passation de la commande. La propriété des produits achetés vous est transférée au moment de notre remise des produits au transporteur.
Il vous appartient de vérifier et de respecter l’ensemble des lois et réglementations locales, régionales, nationales et internationales applicables concernant la réception, la possession, l’utilisation et la vente de tout article acheté sur ce Site.
Lorsque vous commandez sur iHerb, il vous incombe de vous assurer que le produit peut être importé légalement dans votre pays. Les clients sont considérés comme les importateurs officiels et doivent se conformer à l’ensemble des lois et réglementations du pays de destination.
En utilisant notre Site et/ou en participant au Programme Rewards ou au programme Livraison automatique et Économies, vous déclarez et acceptez avoir au moins dix-huit (18) ans et être pleinement capable et compétent pour accepter les conditions du présent Accord ou les conditions générales applicables à tout Programme. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce Site ni à participer à un quelconque Programme.
Il peut vous être demandé de créer un compte sur le Site afin d’utiliser certaines fonctionnalités. Lors de la création d’un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes, véridiques, complètes et à jour vous concernant, comme demandé par le Site, et de mettre rapidement à jour ces informations afin qu’elles restent exactes, véridiques, complètes et actuelles. Si vous fournissez des informations inexactes, fausses, incomplètes ou obsolètes, ou si nous soupçonnons, à notre seule discrétion, que ces informations sont inexactes, fausses, incomplètes ou obsolètes, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et d’interdire toute utilisation actuelle ou future du Site, en tout ou en partie. Lors de votre inscription, vous créerez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités effectuées via votre compte ou votre mot de passe. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou mot de passe, ou de toute autre violation de sécurité, et de vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session. Vous acceptez d’être responsable de tous les frais résultant de l’utilisation de votre compte sur le Site, y compris ceux liés à une utilisation non autorisée de votre compte. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou dommages résultant du non-respect de cette section.
Vous acceptez d’utiliser le Site et de participer aux Programmes uniquement à des fins légales et reconnaissez être responsable de votre utilisation du Site ainsi que des communications que vous y publiez. Vous acceptez de ne pas publier ni transmettre via le Site de contenu illégal, contrefaisant, diffamatoire, obscène, indécent, menaçant, offensant ou autrement répréhensible, y compris tout contenu encourageant une activité illégale, engageant une responsabilité civile, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui ou violant toute loi ou réglementation locale, régionale, nationale ou internationale applicable. Vous acceptez également de ne pas utiliser le Site d’une manière susceptible d’interférer avec son fonctionnement normal ou de porter atteinte à l’utilisation du Site par d’autres utilisateurs.
Vous acceptez de ne pas accéder au Site par un autre moyen que l’interface que nous mettons à disposition. L’affichage ou l’exploitation du Site, ou de toute information ou contenu affiché sur le Site, dans des cadres (« frames ») ou via des moyens similaires sur un autre site web sans notre autorisation préalable est interdit. Tout lien autorisé vers le Site doit respecter l’ensemble des lois, règles et réglementations applicables.
Nous ne garantissons pas que les contenus présents sur le Site, ni que les produits décrits ou proposés sur le Site, soient adaptés ou disponibles pour une utilisation dans des juridictions situées hors des États-Unis, ni que le présent Accord soit conforme aux lois d’un autre pays. Les utilisateurs situés en dehors des États-Unis accèdent au Site de leur propre initiative et à leurs propres risques. Ils sont responsables du respect de l’ensemble des lois et réglementations applicables et s’engagent, au moment de l’achat d’un produit, à vérifier que l’importation du produit concerné est autorisée par les lois de leur pays ainsi que par les autorités gouvernementales compétentes. Vous acceptez de ne pas accéder au Site depuis un lieu ou territoire où son contenu est illégal et reconnaissez que vous êtes seul responsable du respect des lois et réglementations applicables.
Vous ne pouvez pas utiliser le Site ni les services d’iHerb si vous faites l’objet de sanctions américaines ou de sanctions conformes au droit américain imposées par le gouvernement du pays depuis lequel vous accédez au Site ou utilisez les services d’iHerb. Vous êtes responsable du respect de toutes les restrictions américaines ou autres relatives à l’exportation et à la réexportation susceptibles de s’appliquer aux marchandises.
Le présent Accord demeure en vigueur jusqu’à sa résiliation par vous ou par nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre ou résilier cet Accord à tout moment et sans préavis, et vous refuser l’accès au Site, en tout ou en partie. Vous pouvez résilier cet Accord à tout moment en contactant le Service client et en cessant toute utilisation du Site ainsi que du Programme Rewards et du programme Livraison automatique et Économies. En cas de résiliation par vous ou par nous, vous devez détruire tous les contenus obtenus à partir du Site, y compris toutes les copies de ces contenus, qu’elles aient été réalisées conformément aux présentes Conditions d’utilisation ou autrement. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre, temporairement ou définitivement, le Site ou toute partie de celui-ci, avec préavis.
Nous nous réservons le droit de résilier tout compte si votre commande est considérée comme frauduleuse ou si des frais de carte bancaire font l’objet d’une contestation. Vous acceptez que nous puissions résilier ou suspendre votre accès à tout ou partie du Site, avec ou sans préavis, pour tout comportement que nous estimons, à notre seule discrétion, constituer une violation du présent Accord, des lois ou réglementations applicables, ou être préjudiciable à un autre utilisateur, à nous-mêmes ou à nos sociétés affiliées.
Les dispositions suivantes continueront de s’appliquer après toute résiliation du présent Accord, qu’elle soit initiée par vous ou par nous : Confidentialité, Clause de non-responsabilité, Divisibilité, Interprétation et Dispositions diverses.
Certaines sections du Site utilisent les services de cartographie Google Maps / Google Earth. Votre utilisation de Google Maps / Google Earth est soumise aux Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps / Google Earth ainsi qu’à la Politique de confidentialité de Google.
Concernant les articles vendus par iHerb, nous ne pouvons confirmer le prix d’un article qu’au moment de votre commande. Malgré tous nos efforts, un petit nombre d’articles de notre catalogue peut comporter une erreur de prix. Sous réserve de la législation applicable, si le prix correct d’un article vendu par iHerb est supérieur au prix affiché, nous pourrons, à notre discrétion, soit vous contacter afin d’obtenir vos instructions avant l’expédition, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation.
Les Directives relatives au contenu généré par les utilisateurs font partie intégrante du présent Accord. Tout contenu généré par les utilisateurs doit respecter ces directives, qui constituent une partie contraignante du présent Accord. En outre, tout contenu généré par les utilisateurs doit également respecter le Code de conduite inclus dans cet Accord. Le contenu généré par les utilisateurs, y compris les avis produits, reflète uniquement les opinions et points de vue de leurs auteurs et non ceux d’iHerb. iHerb ne vérifie ni n’approuve les affirmations formulées dans les avis. Les déclarations concernant les compléments alimentaires n’ont pas été évaluées par la FDA et ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie ou affection.
En acceptant et en respectant les conditions du présent Accord, vous confirmez également que vous comprenez la Politique de confidentialité d’iHerb. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d’iHerb.
Vous acceptez de recevoir de notre part des SMS (y compris des messages texte) au(x) numéro(s) de téléphone que vous nous avez fourni(s), concernant des informations ou questions liées à votre compte et/ou à vos commandes.
Vous pouvez également avoir choisi de recevoir des SMS marketing et promotionnels (y compris des messages texte) de notre part. Votre consentement à recevoir des SMS marketing et promotionnels n’est pas requis pour acheter des biens ou des services. Si vous choisissez de recevoir des SMS marketing, nous vous enverrons un SMS afin de confirmer votre inscription. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer et la fréquence des messages peut varier. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués.
Vous certifiez, garantissez et déclarez que le numéro de téléphone que vous nous avez fourni est bien votre numéro de contact personnel et non celui d’un tiers. Vous déclarez être autorisé à recevoir des appels et des SMS au numéro de téléphone que vous nous avez communiqué. Vous acceptez de nous informer rapidement lorsque vous cessez d’utiliser ce numéro de téléphone. iHerb peut utiliser les moyens de communication décrits dans cette section même si cela peut entraîner des frais pour la réception de messages, SMS, e-mails ou autres communications.
Vous pouvez arrêter de recevoir des SMS (y compris des messages texte) à tout moment en répondant « STOP » à l’un des messages que vous recevez de notre part. Nous vous enverrons alors un message confirmant votre demande. Si vous souhaitez recommencer à recevoir des messages, inscrivez-vous de nouveau comme lors de votre première inscription. Si vous avez besoin d’aide, répondez « HELP » à l’un de nos messages ou contactez-nous à l’adresse [email protected]. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer et la fréquence des messages peut varier. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués.
Pour contacter le Service client, veuillez consulter notre page d’assistance client.
Veuillez trouver ci-dessous les conditions supplémentaires applicables à chaque programme. Étant donné que nous traitons vos informations personnelles dans le cadre de diverses promotions et de l’attribution de Crédits Rewards, cela peut être considéré comme une « incitation financière » au regard de la législation californienne ou comme un « programme de fidélité légitime » selon la législation du Colorado. Des informations complémentaires concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, y compris dans le cadre des promotions et des Crédits Rewards, ainsi que vos droits en matière de confidentialité, sont disponibles dans notre Politique de confidentialité. Votre participation aux Programmes est volontaire et reste valable jusqu’à sa résiliation par vous ou par iHerb. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles conformément à la section relative aux droits de confidentialité spécifiques aux États américains figurant dans notre Politique de confidentialité, nous ne pourrons plus vous donner accès aux programmes afin de vérifier votre éligibilité aux promotions et aux Crédits Rewards.
Le Programme Rewards est un programme continu et la participation est soumise aux conditions générales énoncées dans les présentes.
Éligibilité
Le Programme Rewards est ouvert à tous les titulaires d’un compte iHerb âgés d’au moins dix-huit (18) ans au moment de leur participation. Les Rewards sont destinés uniquement à un usage personnel par des clients particuliers. Les revendeurs ne sont pas autorisés à participer au Programme Rewards. Les achats effectués via le paiement en tant qu’invité ne sont pas éligibles à la participation ni aux avantages du Programme Rewards. Ce Programme Rewards est nul là où la loi l’interdit ou le restreint. Votre participation au Programme Rewards ainsi que l’utilisation de votre Lien Rewards et de votre Code Rewards (tels que définis ci-dessous) constituent votre acceptation pleine et entière des conditions du présent Accord ainsi que des décisions et interprétations d’iHerb, lesquelles sont définitives et contraignantes pour toutes les questions relatives au Programme Rewards. Si vous êtes une entreprise ou un éditeur (y compris, sans s’y limiter, les sites de coupons, sites de bons plans, sites de cashback, sites de contenu, comparateurs d’achats en ligne, etc.), veuillez consulter les conditions du Programme d’affiliation iHerb ci-dessous pour plus d’informations sur les critères d’éligibilité et les conditions d’utilisation.
Informations générales sur le Programme Rewards
Sous réserve des conditions d’éligibilité ci-dessus, vous pouvez participer au Programme Rewards en créant un compte valide sur le Site. Une fois votre compte valide créé, vous serez automatiquement inscrit au Programme Rewards et considéré comme participant afin de recevoir des crédits applicables à vos futurs achats iHerb (« Crédits Rewards »).
Les Crédits Rewards obtenus dans le cadre de ce Programme Rewards grâce aux parrainages et aux avis ne peuvent être utilisés que pour vos futurs achats sur le Site (voir la FAQ Rewards). Les Crédits Rewards ne sont pas échangeables contre de l’argent.
Une fois inscrit, vous recevrez un lien personnalisé (« Lien Rewards ») ainsi qu’un code spécial (« Code Rewards »). Le Lien Rewards et le Code Rewards seront tous deux associés à votre compte.
Vous pouvez recevoir des Crédits Rewards lorsque des nouveaux clients ou des clients existants que vous recommandez à iHerb (« Client parrainé ») passent des commandes éligibles en utilisant votre Lien Rewards ou votre Code Rewards.
Vous pouvez également gagner des Rewards en publiant des avis éligibles sur le Site.
En outre, iHerb peut occasionnellement organiser des concours, tirages au sort ou promotions vous permettant de gagner des Crédits Rewards promotionnels. Les Crédits Rewards promotionnels sont différents des Crédits Rewards et sont soumis à des restrictions d’utilisation supplémentaires détaillées ci-dessous.
Obtenir des Crédits Rewards
Vous pouvez recommander des Clients parrainés potentiels via votre Lien Rewards de la manière suivante :
Vous pouvez également gagner des Crédits Rewards si un Client parrainé saisit votre Code Rewards lors du paiement.
Lorsqu’un Client parrainé clique sur votre Lien Rewards, il dispose de sept (7) jours pour finaliser sa commande. Vous pouvez obtenir des Crédits Rewards pour les commandes éligibles, lesquels seront crédités sur votre compte conformément à la section « Comptabilité et informations de paiement du Programme Rewards » ci-dessous.
À compter du 1er juin 2026, vous pouvez gagner 10 % en Crédits Rewards chaque fois qu’un nouveau client, et 5 % chaque fois qu’un client existant, passe une commande éligible en utilisant votre Lien Rewards ou votre Code Rewards. Si vous résidez au Kazakhstan ou en Corée du Sud, vous ne pouvez gagner des Crédits Rewards de parrainage qu’en recommandant de nouveaux clients ; les recommandations de clients existants ne sont pas éligibles. Consultez la page Rewards pour plus d’informations.
Vous pouvez également gagner des Crédits Rewards en rédigeant des avis sur des produits que vous avez achetés et utilisés à tout moment après le 1er juillet 2020, sous réserve des limitations prévues dans la section « Avis éligibles » ci-dessous. L’attribution de Crédits Rewards par iHerb aux clients publiant des avis vise à encourager des opinions authentiques, transparentes et honnêtes, positives comme négatives, basées sur une expérience réelle des produits.
Obtenir des Crédits Rewards promotionnels
iHerb peut occasionnellement organiser des concours, tirages au sort ou promotions vous permettant de gagner des Crédits Rewards promotionnels, conformément aux conditions générales applicables à ces concours, tirages au sort ou promotions. Les Crédits Rewards promotionnels sont distincts des Crédits Rewards et sont soumis à des restrictions d’utilisation supplémentaires détaillées ci-dessous.
Avis éligibles
Pour être éligible aux Crédits Rewards, votre avis doit répondre aux critères suivants : (i) vous devez avoir acheté le produit concerné sur iHerb ; (ii) cet achat doit avoir été effectué après le 1er juillet 2020 ; et (iii) votre avis doit respecter les Directives relatives au contenu généré par les utilisateurs (« Directives UGC ») d’iHerb. Les faux contenus délibérés, contenus copiés ou volés, avis hors sujet, propos diffamatoires, attaques personnelles ainsi que les contenus inutiles ou incorrects constituent une violation de nos Directives UGC. À compter du 1er juin 2026, vous pouvez recevoir des Crédits Rewards pour un maximum de 40 avis rédigés par année civile. Cette limite s’applique du 1er juin 2026 au 31 décembre 2026 pour l’année civile 2026, puis sera réinitialisée chaque année civile suivante du 1er janvier au 31 décembre.
Obtention de Crédits Rewards pour les avis éligibles
Sous réserve des limitations ci-dessus relatives aux « Avis éligibles », vous pouvez recevoir un Crédit Rewards de 1,00 USD (un dollar) pour chaque avis approuvé et éligible que vous soumettez, qu’il soit positif ou négatif, dans la limite de 40 avis par année civile. L’approbation de l’avis ainsi que l’attribution du Reward seront disponibles immédiatement après la soumission de chaque avis. Vous ne pouvez publier qu’un seul avis par produit. Vous trouverez davantage d’informations concernant les avis et les Crédits Rewards dans la FAQ.
Utilisation des Crédits Rewards et des Crédits Rewards promotionnels
Vos Crédits Rewards et Crédits Rewards promotionnels seront automatiquement appliqués à vos futures commandes et apparaîtront dans votre panier lorsque vous serez connecté à votre compte iHerb.
iHerb assurera le suivi des commandes éligibles dans le cadre de ce Programme Rewards et pourra mettre ces commandes suivies à votre disposition pendant une durée maximale de trois (3) mois.
Afin de déterminer quel participant recevra les Crédits Rewards pour chaque commande éligible d’un Client parrainé, iHerb prendra en compte le dernier Lien Rewards ou Code Rewards utilisé lors de la finalisation de la commande du Client parrainé.
Informations comptables du Programme Rewards
Les Crédits Rewards obtenus grâce aux achats parrainés seront généralement crédités sur votre compte dans un délai de trente-cinq (35) jours suivant la transaction éligible effectuée par un Client parrainé (« Crédit en attente »). Cette période est nécessaire afin de traiter les éventuelles commandes annulées, retours de produits, problèmes de cashback ou autres situations similaires. Après cette période de 35 jours, les Crédits en attente issus des achats parrainés deviendront disponibles sur votre compte et pourront être utilisés pour de futurs achats (« Crédit disponible »).
Les Crédits Rewards obtenus grâce aux avis seront crédités sur votre compte et immédiatement disponibles à l’utilisation.
Politique d’expiration des Crédits Rewards
Crédits Rewards : À compter du 1er juin 2026, les Crédits Rewards obtenus grâce aux Clients parrainés et aux avis éligibles expireront 30 jours après leur apparition sur votre compte.
Crédits Rewards promotionnels : Les Crédits Rewards promotionnels peuvent avoir des dates d’expiration différentes selon les conditions spécifiques du concours, tirage au sort ou promotion dans le cadre desquels ils ont été obtenus. Vous devrez consulter le règlement officiel de chaque concours, tirage au sort ou promotion pour plus de détails. Les dates d’expiration spécifiques des Crédits Rewards promotionnels resteront consultables dans votre compte.
Les utilisateurs sont responsables de vérifier les dates d’expiration applicables sur la page d’aperçu des Rewards et d’utiliser leurs Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels avant leur expiration.
Une fois un Crédit disponible utilisé, le montant correspondant sera déduit de votre compte (« Crédit utilisé »).
Tout Crédit en attente ou Crédit disponible pourra être ajusté en conséquence si un Client parrainé retourne ou refuse ultérieurement une commande précédemment passée (« Crédit annulé »), ou en cas d’erreurs techniques ou de corrections.
Restrictions générales du Programme Rewards
Tous les participants au Programme Rewards d’iHerb doivent respecter les conditions du présent Accord ainsi que les politiques d’iHerb régissant l’utilisation de ses programmes, y compris le Code de conduite. Le non-respect du présent Accord et du Code de conduite intégré peut entraîner la suspension ou le blocage de votre compte Rewards.
iHerb se réserve le droit d’invalider tout Crédit Rewards ou Crédit Rewards promotionnel si iHerb détermine que ces crédits ont été incorrectement attribués à votre compte, obtenus frauduleusement, en violation du présent Accord ou acquis de manière illégale. Les Crédits Rewards et les Crédits Rewards promotionnels ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni cédés pour quelque raison que ce soit.
Tous les comptes doivent être enregistrés au nom d’une personne physique distincte et non au nom d’une entité commerciale.
iHerb décline toute responsabilité concernant les divergences, retards, omissions, incohérences ou erreurs dans le calcul et l’attribution des Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels. Les décisions d’iHerb concernant le Programme Rewards, y compris, sans limitation, les achats éligibles, les Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels obtenus ainsi que les soldes des comptes Rewards, sont définitives, contraignantes et sans possibilité de recours.
Si vous créez plusieurs comptes ou tentez de participer au Programme Rewards sous plusieurs identités, iHerb pourra, à sa seule discrétion, vous disqualifier et annuler tout ou partie de ces comptes. Les Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels ne peuvent être combinés avec d’autres promotions à quelque fin que ce soit.
iHerb se réserve le droit d’annuler toute commande passée sur le Site conformément au présent Accord.
Vous n’êtes pas autorisé à pratiquer une quelconque forme de publicité commerciale, ce Programme Rewards n’étant pas destiné à des usages commerciaux. Les Liens Rewards et Codes Rewards sont strictement interdits sur les sites commerciaux (y compris, sans s’y limiter, les sites ou applications de coupons et bons plans, extensions de navigateur, eBay, Amazon, groupes Facebook, groupes Telegram, X, etc.). Toute violation entraînera le blocage de votre compte et de vos fonds. Les Codes Rewards apparaissant dans les résultats de recherche organiques associés à des termes tels que « iHerb coupon », « iHerb discount », « comment acheter sur iHerb », « livraison iHerb », etc., pourront faire l’objet d’une réduction de commission et nécessiter une migration vers notre Programme d’affiliation.
Il vous est également interdit de participer à toute forme de parrainage réciproque visant à détourner ou perturber le fonctionnement normal du Programme Rewards.
iHerb se réserve le droit de suspendre ou de bloquer votre participation au Programme Rewards, ainsi que de réduire ou ajuster tout Crédit Rewards si iHerb détermine, à sa seule discrétion, que le participant enfreint les conditions du présent Accord ou abuse d’une quelconque manière du Programme Rewards d’iHerb. Les comptes suspendus ne pourront ni utiliser ni obtenir de Crédits Rewards. Si votre compte est bloqué, votre Lien Rewards et votre Code Rewards ne généreront plus de Crédits Rewards et tous les Crédits Rewards en attente ou disponibles seront remis à zéro.
Restrictions promotionnelles générales
Vous pouvez partager vos avis iHerb ou votre page Mon iHerb, ainsi que votre Lien Rewards iHerb, sur un blog personnel, un site web personnel ou vos comptes personnels sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook, X et VK), sous réserve des conditions générales applicables à ces plateformes. Toutefois, votre profil sur les réseaux sociaux ne doit contenir aucun avatar ni aucun contenu pouvant laisser penser qu’il est géré, approuvé ou soutenu par iHerb, et aucune partie de votre nom d’utilisateur ne peut inclure, contenir ou faire référence au mot « iHerb ». Vous ne pouvez pas utiliser le logo « iHerb » sur quelque partie que ce soit de vos pages de réseaux sociaux, y compris votre photo de profil ou vos bannières. Inversement, vous ne pouvez pas utiliser ni mentionner votre Code Rewards dans les noms d’utilisateur de vos comptes personnels sur les réseaux sociaux, dans les URL de réseaux sociaux ou sur vos pages de profil iHerb. Il vous est interdit de publier votre Lien Rewards ou votre Code Rewards sur un compte officiel iHerb de réseau social ou sur le site web iHerb (avis, questions/réponses, Mon iHerb, etc.) dans le but de générer des Crédits Rewards. Il vous est également interdit de publier des commentaires sur un compte officiel iHerb de réseau social ou sur le site web iHerb qui semblent, directement ou indirectement, promouvoir ou tenter de rediriger les utilisateurs vers d’autres liens ou pages web (y compris, sans limitation, des sites web, comptes de réseaux sociaux, blogs ou forums) présentant ou diffusant votre Lien Rewards ou votre Code Rewards.
Votre blog, site web ou pages de réseaux sociaux ne doivent pas ressembler au site web d’iHerb ni contenir de contenu laissant entendre une affiliation avec iHerb. Tout contenu que vous choisissez de publier sur vos comptes personnels relève de votre seule responsabilité ; iHerb ne revendique aucun droit sur ce contenu.
Vous pouvez envoyer votre Lien Rewards iHerb par e-mail en utilisant votre adresse e-mail personnelle ou l’icône « Partager » présente sur le site web d’iHerb. Toutefois, ces e-mails ne doivent pas sembler envoyés ou sponsorisés par iHerb. Vous déclarez et garantissez ne pas pratiquer ni faciliter le spam, les e-mails commerciaux non sollicités ou toute violation du CAN-SPAM Act de 2003 (15 U.S.C. §§ 701 et suivants), tel que modifié, ainsi que de toute autre loi ou réglementation régissant le marketing par e-mail et les communications.
Vous ne pouvez pas acheter ni utiliser de noms de domaine ou de sous-domaines contenant le mot « iHerb » ou certaines variantes et fautes d’orthographe dans un nom d’utilisateur, un nom de groupe ou un identifiant sur un réseau social. Exemples non limitatifs : www.iherb.sitename.com, www.iherb-sitename.com, www.ayherb.com, www.i-herb.com, www.ay-herb.com ou www.ayeherb.com.
Vous ne pouvez pas créer ni utiliser d’application côté client (extension de navigateur, plugin, exécutable, etc. installable par l’utilisateur final) sur un appareil pouvant laisser penser à une affiliation avec iHerb. De plus, si vous créez une application, un plugin ou une extension, ces applications ou autres logiciels côté client ne peuvent en aucun cas intégrer ou utiliser le nom, le logo, l’application ou toute autre propriété intellectuelle d’iHerb.
Les restrictions supplémentaires suivantes concernant vos activités promotionnelles peuvent entraîner une suspension immédiate ou un bannissement du Programme Rewards, sans limitation :
Tous les participants au Programme Rewards seront automatiquement suspendus ou bannis du Programme Rewards si iHerb détermine qu’ils ont porté atteinte à la marque en publiant ou diffusant des contenus inappropriés, tels que les exemples mentionnés ci-dessus, via des commentaires ou des messages privés sur des réseaux sociaux, ou s’ils ont adopté un comportement pouvant être interprété comme portant atteinte à la réputation d’iHerb.
iHerb se réserve le droit d’annuler immédiatement tout Crédit Rewards ou Crédit Rewards promotionnel, de suspendre ou bannir des participants au programme et/ou d’invalider des comptes iHerb si une activité frauduleuse, un abus ou tout autre comportement, y compris, mais sans s’y limiter, les exemples mentionnés ci-dessus, est détecté ou suspecté.
Les participants au Programme Rewards qui gagnent des récompenses en tant que « parrains » doivent respecter les directives du Programme Rewards en ne parrainant que de véritables personnes physiques vivantes répondant aux critères définis dans les présentes Conditions générales. Les participants doivent s’abstenir de créer plusieurs comptes ou de participer au Programme Rewards sous différentes identités, que ce soit en tant que « parrain » ou « filleul ». iHerb se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier des personnes et d’annuler tout ou partie des comptes associés si de telles actions sont détectées.
En cas de litige concernant le Programme Rewards iHerb, les Crédits Rewards ou les Crédits Rewards promotionnels, iHerb se réserve le droit de prendre la décision finale.
Vérification du compte
Tous les comptes, achats éligibles, Crédits Rewards et/ou Crédits Rewards promotionnels sont soumis à vérification à la seule et absolue discrétion d’iHerb. iHerb se réserve le droit d’annuler des Crédits Rewards ou des Crédits Rewards promotionnels et de suspendre/bloquer votre compte depuis toute adresse IP ou tout appareil si une activité frauduleuse ou suspecte est détectée ou soupçonnée. En cas de divergence entre le montant des Crédits Rewards ou des Crédits Rewards promotionnels figurant dans vos relevés et les registres internes d’iHerb, les registres internes d’iHerb prévaudront. En cas de litige relatif aux présentes Conditions d’utilisation, toute décision prise par iHerb sera définitive et sans appel.
Aucun Crédit Rewards ou Crédit Rewards promotionnel ne sera valide s’il est associé à un compte participant considéré comme nul en raison d’une violation des dispositions contenues dans les présentes Conditions d’utilisation ou dans le Code de conduite.
iHerb vous enverra une notification par e-mail lors de l’annulation de vos Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels et/ou de la suspension ou du blocage de votre compte, à condition que vous ayez choisi de recevoir les notifications et communications Rewards, ce que vous pouvez vérifier sur votre page Préférences de communication.
Résiliation du Programme Rewards
En cas de résiliation du Programme Rewards, et sous réserve que vous respectiez les présentes Conditions d’utilisation, iHerb vous attribuera des Crédits Rewards, à sa seule et absolue discrétion, sous forme de Crédits Rewards utilisables pour des achats sur le Site. Tous les Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels gagnés sur votre compte resteront valides jusqu’à leur date d’expiration.
iHerb peut modifier sa politique ou imposer des limitations et restrictions au Programme Rewards à tout moment et sans aucune forme de préavis. Sauf disposition contraire expressément indiquée ci-dessus, iHerb n’assume aucune responsabilité ni obligation concernant l’application du Programme Rewards et toute décision prise par iHerb relative à vos Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels.
Programme iHerb Livraison automatique et Économies (« Autoship & Save »)
Seuls les clients situés aux États-Unis, au Japon, en Corée du Sud, à Hong Kong, à Singapour, en Australie, aux Émirats arabes unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Suisse, au Koweït, à Taïwan, au Qatar, en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, au Mexique, au Brésil, en Pologne, en Nouvelle-Zélande, en Belgique, au Portugal, en Lettonie, en Bulgarie, en Roumanie, en Lituanie, en Autriche, en Croatie, en République tchèque, au Danemark et en Hongrie sont éligibles au programme Livraison automatique et Économies d’iHerb. En passant une commande via Livraison automatique et Économies, vous acceptez les présentes conditions, limitations et exigences. Veuillez lire attentivement cette section.
Avantages
Les avantages du programme Livraison automatique et Économies décrits dans la page Questions fréquentes de Livraison automatique et Économies font partie des présentes Conditions. iHerb se réserve le droit de modifier les avantages de Livraison automatique et Économies, y compris les montants des remises et les critères d’éligibilité utilisés pour déterminer les montants des remises, à tout moment et à sa seule discrétion. Toutes les modifications s’appliqueront aux commandes futures, y compris aux abonnements en cours.
Certains détails de l’offre peuvent changer au fil des livraisons (par exemple : le prix, les taxes, la disponibilité, les frais de livraison et le vendeur).
Votre abonnement Livraison automatique et Économies créera automatiquement une nouvelle commande selon la fréquence de livraison que vous avez choisie, jusqu’à ce que vous l’annuliez.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier vos abonnements à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, seuls les articles déjà expédiés vous seront facturés.
Achats éligibles
Les avantages de Livraison automatique et Économies sont limités aux articles affichant les informations Livraison automatique et Économies sur leur page produit. Pour consulter la liste complète des articles éligibles, rendez-vous sur https://www.iherb.com/cl/autoship-save. Livraison automatique et Économies est uniquement disponible pour les clients dont les commandes sont expédiées vers des adresses situées aux États-Unis, au Japon, en Corée du Sud, à Hong Kong, à Singapour, en Australie, aux Émirats arabes unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Suisse, au Koweït, à Taïwan, au Qatar, en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, au Mexique, au Brésil, en Pologne, en Nouvelle-Zélande, en Belgique, au Portugal, en Lettonie, en Bulgarie, en Roumanie, en Lituanie, en Autriche, en Croatie, en République tchèque, au Danemark et en Hongrie. En passant une commande via Livraison automatique et Économies, vous acceptez les présentes conditions, limitations et exigences. Veuillez lire attentivement cette section. Votre participation au programme Livraison automatique et Économies est personnelle et vous ne pouvez ni céder ni transférer votre abonnement ou l’un quelconque de ses avantages à un tiers sans notre autorisation.
Les remises Livraison automatique et Économies ainsi que les promotions spéciales temporaires liées aux abonnements Livraison automatique et Économies ne s’appliquent qu’aux articles éligibles affichant le message promotionnel sur les pages d’informations des articles Livraison automatique et Économies, et uniquement si vous sélectionnez le mode de livraison Livraison automatique et Économies. Les abonnements sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les promotions spéciales temporaires liées aux abonnements s’appliquent uniquement pendant leur période de validité.
Les abonnements Livraison automatique et Économies sont nuls là où ils sont interdits.
Paiement ; renouvellement
Le coût total facturé à votre moyen de paiement pour chaque commande Livraison automatique et Économies correspondra au prix de l’article le jour du traitement de la commande, moins la remise Livraison automatique et Économies, plus les taxes de vente et frais de livraison applicables. Si vous disposez de Crédits Rewards, ces Crédits Rewards disponibles seront automatiquement appliqués à votre première commande Livraison automatique et Économies ainsi qu’à vos commandes récurrentes Livraison automatique et Économies avant l’application du paiement.
Les frais liés à chaque expédition d’articles Livraison automatique et Économies seront facturés au moyen de paiement utilisé lors de la création de votre abonnement ou selon vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande Livraison automatique et Économies avec le moyen de paiement utilisé lors de la création de votre abonnement, vous nous autorisez à mettre à jour votre abonnement avec un autre moyen de paiement enregistré sur votre compte et à facturer ce moyen de paiement pour votre commande Livraison automatique et Économies.
Résiliation
Votre abonnement restera en vigueur jusqu’à sa résiliation. Vous pouvez l’annuler à tout moment. Si vous annulez votre abonnement puis le réactivez, la remise appliquée à un article Livraison automatique et Économies peut ne pas être la même que celle en vigueur au moment de l’annulation. Si le pourcentage de remise Livraison automatique et Économies applicable à cet article change, la nouvelle remise sera appliquée à vos futures livraisons de cet article. Pour plus d’informations sur l’annulation de votre abonnement Livraison automatique et Économies, veuillez consulter la page Questions fréquentes de Livraison automatique et Économies.
Modifications de l’Accord
Nous pouvons, à notre seule discrétion, modifier les présentes Conditions sans vous en informer au préalable. Si une quelconque modification de ces Conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette modification sera dissociable et n’affectera pas la validité ni l’applicabilité des autres modifications ou conditions restantes. VOTRE PARTICIPATION CONTINUE APRÈS LA MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DESDITES MODIFICATIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES MODIFICATIONS, VOUS DEVEZ RÉSILIER VOS ABONNEMENTS.
Le programme d’affiliation d’iHerb vous permet de percevoir des commissions sur les ventes de produits réalisées sur les sites web d’iHerb (« Programme d’affiliation »). Le Programme d’affiliation d’iHerb est exploité et géré par des plateformes tierces (chacune étant une « Plateforme du Programme d’affiliation ») répertoriées ici : (https://www.iherb.com/info/affiliates).
Inscription
Vous devez soumettre une demande via l’une des Plateformes du Programme d’affiliation d’iHerb et obtenir une approbation afin de participer au Programme d’affiliation. Nous nous réservons le droit de refuser toute candidature à notre seule discrétion. Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter si vous souhaitez fournir des informations complémentaires afin que nous réexaminions votre demande. Si nous rejetons votre candidature, vous êtes libre de présenter une nouvelle demande au Programme d’affiliation à tout moment. Cependant, nous nous réservons le droit de retirer l’acceptation de votre candidature à l’entière discrétion d’iHerb si nous déterminons que votre site ou votre contenu sur les réseaux sociaux ne convient pas au Programme. Les comptes d’affiliation ou Rewards précédemment signalés pour des violations peuvent être refusés dans le cadre du Programme d’affiliation iHerb.
Vous devez respecter l’ensemble des conditions générales du Programme d’affiliation iHerb détaillées sur les Plateformes du Programme d’affiliation. Le non-respect de ces conditions générales constitue un motif de résiliation immédiate du Programme d’affiliation.
Paiement des commissions par les Plateformes du Programme d’affiliation
Toutes les commissions resteront en attente jusqu’à 32 jours après la date d’expédition de la commande (« Période d’attente »). Pendant cette Période d’attente, les commissions peuvent être ajustées en cas de commandes annulées, remboursées ou contestées. À l’issue de la Période d’attente, les commandes seront approuvées pour paiement.
Les paiements sont effectués environ 45 jours après la clôture du mois vers la Plateforme du Programme d’affiliation concernée et pourront être retirés dans un délai de deux jours ouvrés par la suite. iHerb finance intégralement toute commission que vous avez gagnée en transférant ces fonds au Programme d’affiliation, moment auquel iHerb aura rempli toute obligation de paiement de commissions à votre égard. L’administrateur du Programme d’affiliation, et non iHerb, est seul responsable du versement des commissions qui vous sont dues.
Cession
iHerb peut céder tout ou partie de ses droits et obligations relatifs au Programme d’affiliation ainsi qu’aux autres sujets décrits dans les présentes à toute partie, y compris toute société affiliée ou entité liée à iHerb, à sa seule discrétion et sans votre consentement ni celui de toute autre personne.
VOUS ACCEPTEZ QUE L’UTILISATION DU SITE OU LA PARTICIPATION À TOUT PROGRAMME SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. LE SITE, LES PROGRAMMES ET LES ÉLÉMENTS QUI Y SONT CONTENUS SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SAUF DISPOSITION CONTRAIRE EXPRESSÉMENT PRÉVUE DANS LE PRÉSENT ACCORD. IHERB ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET AUTRES REPRÉSENTANTS RESPECTIFS, AINSI QUE LEURS SUCCESSEURS ET AYANTS DROIT RESPECTIFS (COLLECTIVEMENT, LES « ENTITÉS IHERB »), DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. SANS LIMITER LA PORTÉE GÉNÉRALE DE CE QUI PRÉCÈDE, DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LES ENTITÉS IHERB DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVE AUX DÉFAUTS OU DÉFAILLANCES DES PRODUITS, AUX RÉCLAMATIONS ATTRIBUABLES À L’USURE NORMALE, À UNE MAUVAISE UTILISATION OU MODIFICATION DU PRODUIT, À UN USAGE ABUSIF, À UNE SÉLECTION INCORRECTE DU PRODUIT OU AU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS FOURNIES.
LES ENTITÉS IHERB NE GARANTISSENT PAS QUE LE SITE OU TOUT PROGRAMME RÉPONDRA À VOS EXIGENCES, QUE LE SITE SERA DISPONIBLE EN TEMPS UTILE, SÉCURISÉ, SANS ERREUR NI INTERRUPTION, QUE LES RÉSULTATS OBTENUS VIA LE SITE OU TOUT PROGRAMME SERONT EXACTS OU FIABLES, QUE LA QUALITÉ DES PRODUITS, SERVICES, INFORMATIONS OU AUTRES ÉLÉMENTS OBTENUS PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SITE RÉPONDRA À VOS ATTENTES, NI QUE LES ÉVENTUELLES ERREURS DU SITE SERONT CORRIGÉES. IHERB NE GARANTIT PAS ET NE DÉCLARE PAS QUE LES ÉLÉMENTS FIGURANT SUR LE SITE SONT EXACTS, COMPLETS, FIABLES, À JOUR OU EXEMPTS D’ERREURS. IHERB N’EST PAS RESPONSABLE DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES OU DES OMISSIONS RELATIVES AUX PRIX, AUX DESCRIPTIONS DE PRODUITS, AUX TEXTES OU AUX PHOTOGRAPHIES. TOUT ÉLÉMENT TÉLÉCHARGÉ OU OBTENU D’UNE AUTRE MANIÈRE PAR LE BIAIS DU SITE OU D’UN PROGRAMME L’EST À VOS PROPRES RISQUES ET VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ À VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DU TÉLÉCHARGEMENT DE TELS ÉLÉMENTS. AUCUNE INFORMATION OBTENUE AUPRÈS DES ENTITÉS IHERB, PAR LE BIAIS DU SITE OU D’UN PROGRAMME, NE SAURAIT CRÉER UNE GARANTIE RELATIVE AU SITE OU À CE PROGRAMME QUI NE SERAIT PAS EXPRESSÉMENT ÉNONCÉE DANS LE PRÉSENT ACCORD.
DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LES ENTITÉS IHERB NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUES RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES PERTES D’ACTIVITÉ, PERTES DE PROFITS, PERTES DE CLIENTÈLE, PERTES D’UTILISATION, PERTES DE DONNÉES, COÛTS D’OBTENTION DE BIENS, SERVICES OU INFORMATIONS DE REMPLACEMENT, FRAIS DE LITIGE OU AUTRES DOMMAGES SIMILAIRES), QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UNE RUPTURE DE CONTRAT, UNE VIOLATION DE GARANTIE, UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU TOUT AUTRE FONDEMENT, MÊME SI LES ENTITÉS IHERB ONT ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES CONSTITUENT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX DE LA BASE DE L’ACCORD ENTRE IHERB ET VOUS. LES PRODUITS, INFORMATIONS, PROGRAMMES ET SERVICES OFFERTS SUR ET PAR LE BIAIS DU SITE NE SERAIENT PAS FOURNIS SANS CES LIMITATIONS. SOUS RÉSERVE DE CE QUI PRÉCÈDE, ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE : (I) SI VOUS ÊTES UN CLIENT, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DES ENTITÉS IHERB SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR TOUT PRODUIT, INFORMATION OU SERVICE ACHETÉ AUPRÈS D’IHERB SUR LE SITE ; ET (II) SI VOUS PARTICIPEZ À UN PROGRAMME, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DES ENTITÉS IHERB SERA LIMITÉE AU MONTANT QUI VOUS A ÉTÉ CRÉDITÉ OU VERSÉ PAR IHERB DANS LE CADRE DU PROGRAMME APPLICABLE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LE FAIT GÉNÉRATEUR DE RESPONSABILITÉ.
ÉTANT DONNÉ QUE CERTAINS ÉTATS ET/OU JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU LA LIMITATION OU L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR CERTAINS TYPES DE DOMMAGES, CERTAINES DES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT D’UNE QUELCONQUE PARTIE DU SITE, DE VOTRE PARTICIPATION À UN PROGRAMME OU DE L’UNE DES CONDITIONS D’UTILISATION CONTENUES DANS LE PRÉSENT ACCORD, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS CONSISTE À CESSER D’UTILISER LE SITE OU DE PARTICIPER AU PROGRAMME CONCERNÉ. DANS L’ÉTAT DU NEW JERSEY, CES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS NE S’APPLIQUENT PAS À LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D’UN COMPORTEMENT INTENTIONNEL OU TÉMÉRAIRE, D’UNE FAUTE LOURDE, D’UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, D’UNE NÉGLIGENCE OU DE LA VIOLATION D’UNE OBLIGATION LÉGALE IMPOSÉE À IHERB.
NOUS N’OFFRONS AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LES PRODUITS OU SERVICES VENDUS. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES LIÉS AUX INFORMATIONS, PRODUITS OU SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS L’ÉTAT DU NEW JERSEY, CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE PAS À LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D’UN COMPORTEMENT INTENTIONNEL OU TÉMÉRAIRE, D’UNE FAUTE LOURDE, D’UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, D’UNE NÉGLIGENCE OU DE LA VIOLATION D’UNE OBLIGATION LÉGALE IMPOSÉE À IHERB.
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager iHerb de toute responsabilité à l’égard de l’ensemble des pertes, dépenses, coûts et dommages, y compris les honoraires d’avocat, résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Site, de votre participation à tout Programme, des produits ou services achetés ou obtenus par vous en lien avec le Site, de toute publication sur le Site ou activité liée à votre compte effectuée par vous ou par une autre personne, de votre violation de l’une quelconque des conditions du présent Accord, de votre violation des droits d’un tiers, ou de votre violation des lois, règles ou réglementations applicables. Vous acceptez de coopérer pleinement, dans la mesure raisonnablement requise, à la défense de toute réclamation de cette nature. Nous nous réservons le droit d’assurer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire soumise à indemnisation de votre part en vertu de la présente section ; dans ce cas, vous resterez tenu de nous indemniser pour les honoraires et frais d’avocat, ainsi que pour toute perte, réclamation, dommage et responsabilité encourus par nous du fait de cette réclamation. Vous ne pourrez en aucun cas régler une affaire sans le consentement écrit préalable d’iHerb. Dans l’État du New Jersey, cette disposition d’indemnisation ne s’applique pas à votre responsabilité résultant d’un comportement intentionnel ou téméraire, d’une faute lourde, d’une responsabilité stricte, d’une négligence ou de la violation d’une obligation légale imposée à iHerb.
Vous reconnaissez que le présent Site ainsi que l’ensemble des éléments figurant sur le Site ou fournis dans le cadre des Programmes, y compris, sans limitation, la conception du Site ou des Programmes, les textes, graphismes, sons, images, logiciels et autres fichiers, leur apparence et leur présentation, ainsi que leur sélection et leur agencement (collectivement, les « Éléments »), sont notre propriété et sont protégés par les lois et droits américains et internationaux relatifs au droit d’auteur et à la propriété intellectuelle. Les marques déposées, marques de service, habillages commerciaux, noms commerciaux et logos figurant sur le Site, y compris, sans limitation, les marques déposées enregistrées aux États-Unis iHerb®, Madre Labs®, Mushrex®, MicroFungi®, Cococeps®, Caféceps®, CocoCardio® et Mild By Nature®, ainsi que les marques supplémentaires Love Letter™, Sply™, Sierra Mama™, Just a Leaf™, Just a Bean™, Immune Punch™ et Notes to Self™ (collectivement, les « Marques »), sont la propriété exclusive d’iHerb ou de ses sociétés affiliées. En outre, tous les en-têtes de page, graphismes personnalisés et icônes personnalisées constituent des Marques d’iHerb. iHerb vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable vous autorisant à accéder aux Éléments et aux Marques et à les utiliser uniquement de la manière autorisée par iHerb, pour votre usage personnel et non commercial exclusivement (la « Licence »). Vous acceptez de ne pas copier, modifier, utiliser, distribuer, transmettre, republier, vendre, revendre ou exploiter, à quelque fin que ce soit, toute partie du Site, des Éléments ou des Marques autrement que dans les conditions expressément autorisées par écrit par iHerb. Cette Licence demeure en vigueur jusqu’à la résiliation du présent Accord par vous ou par nous conformément à ses dispositions. Toute utilisation non autorisée des Éléments ou des Marques constituera un motif de résiliation de la Licence. Tous les droits non expressément accordés aux présentes sont réservés par iHerb et ses concédants de licence. Les autres droits d’auteur, marques déposées, noms de produits, noms de sociétés, logos ou autres droits de propriété intellectuelle appartiennent à leurs propriétaires respectifs, tous droits réservés. Les références figurant sur le Site à des tiers ou à leurs droits d’auteur, marques déposées ou autres droits de propriété intellectuelle ne constituent ni n’impliquent une affiliation, un soutien ou une recommandation d’iHerb par les propriétaires desdites marques, ni un soutien ou une recommandation de ces propriétaires par iHerb.
Le présent Accord constitue l’unique accord conclu entre nous et vous concernant l’objet du présent Accord. Le présent Accord remplace l’ensemble des accords, déclarations, garanties et ententes antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, relatifs à l’objet du présent Accord.
Si une disposition du présent Accord est jugée nulle, illégale ou autrement inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera dissociée du présent Accord et le reste du présent Accord demeurera pleinement en vigueur. Lorsqu’il est utilisé dans le présent Accord, le terme « y compris » est réputé être suivi des mots « sans limitation ».
Toutes les questions relatives à la formation, à la validité, à l’exécution et à l’interprétation du présent Accord seront régies et interprétées conformément au droit interne de l’État de Californie, sans application des règles de conflit de lois ou de choix de loi.
Vous ne pouvez céder le présent Accord, de plein droit ou autrement, sans notre consentement écrit préalable. Sous réserve de cette restriction, le présent Accord liera les parties, leurs successeurs et ayants droit respectifs, produira ses effets à leur bénéfice et leur sera opposable. iHerb peut céder ses droits et obligations au titre des présentes à toute personne, y compris à toute société affiliée, sans votre consentement ni celui d’aucune autre personne. Afin d’éviter toute ambiguïté, tout Crédit Rewards admissible à une option de retrait en espèces avant le 5 décembre 2024 pourra être transféré à iHerb Rewards, LLC, une société à responsabilité limitée de l’Ohio, à cette date ou avant celle-ci ; cette entité sera seule responsable du paiement de toute option de retrait valablement exercée.
Le fait pour iHerb de ne pas exiger l’exécution stricte par vous d’une quelconque disposition du présent Accord ne constituera pas une renonciation à cette disposition et ne sera pas interprété comme une renonciation ou une limitation du droit de cette partie d’exiger ultérieurement le strict respect de cette disposition ou de toute autre disposition du présent Accord. Vous acceptez que, nonobstant toute loi ou disposition contraire, toute réclamation ou cause d’action découlant de l’utilisation du Site ou du présent Accord, ou s’y rapportant, doit être introduite dans un délai d’un (1) an à compter de la naissance de cette réclamation ou cause d’action, faute de quoi elle sera définitivement prescrite. Les dispositions de la section « Clause de non-responsabilité » du présent Accord sont établies au bénéfice des Entités iHerb telles que définies dans les présentes, et chacune de ces personnes ou entités aura le droit de faire valoir et d’appliquer directement ces dispositions en son propre nom.
Si vous avez des questions concernant le présent Accord, veuillez contacter notre équipe du Service client.
